FAQ
À propos / fonctionnement
Quelle est votre zone géographique / acceptez-vous le travail à distance ?
Je couvre le monde entier.
Acceptation du travail à distance : oui, 100%. Outils : Téléphone, messagerie instantanée, Figma, Canva, Google Drive, Notion, Slack/Teams, Zoom, etc
Déplacements possibles selon besoin (shoot photo, kick‑off) — frais remboursement selon distance.
Avez vous des exemples de projets similaires à mon projet ?
J’ai réalisé énormément de projets et donc beaucoup d’exemples. Tout n’est pas forcément dans mon Portfolio. Mais vous pouvez déjà y jeter un oeil et si vous ne trouvez rien de similaire, me contacter pour que je vous envoie d’autres références.
Quels services proposez-vous exactement ?
- Branding : audit marque, naming, logo, variantes, signature visuelle, guidelines.
- Identité visuelle complète : palette, typographies, pictogrammes, gabarits.
- Web design / UI : wireframes, maquettes Figma/Sketch, design responsive.
- UX : audits UX, parcours utilisateur, personas, tests utilisateurs (basique).
- Intégration / Front-end : intégration WordPress, Webflow, Shopify, ou HTML/CSS/React selon besoin (collab dev si nécessaire).
- Motion / animations UI : micro‑interactions, animations d’accueil, vidéos courtes.
- Print et déclinaisons : cartes, plaquettes, affiches, templates.
- Contenu : rédaction UX/SEO (sur demande), retouche photo, sourcing images.
- Maintenance et support : forfaits mensuels, mises à jour, sauvegardes.
- Conseil stratégique : positionnement, benchmarks, règles de gouvernance de marque.
je vous propose une page spécialement dédiée : Services et si par malheur, je devais avoir oublié des informations ou précisions dont vous auriez besoin, sentez-vous libre de me contacter
Travailles‑tu seul·e ou en équipe / collabores‑tu avec des développeurs / imprimeurs ?
Principalement freelance (moi) avec réseau de collaborateurs : développeurs back/front, intégrateurs Webflow, imprimeurs, photographes, motion designers et traducteurs.
J’assure la coordination et le suivi qualité. Pour projets plus grands, je propose une équipe dédiée ou sous‑traitance avec contrats clairs.
Et il m’arrive de travailler avec des entreprises de maintenance à qui je passe parfois le relais pour gérer des sites sur le long terme, ou des entreprises de service d’impression lorsque mes clients préfèrent que je m’en charge pour eux.
Processus & méthodologie
Comment se déroule une mission type ?
Brief → 2. Recherche & moodboard → 3. Maquettes / wireframes → 4. Intégration / production → 5. Tests → 6. Livraison & formation → 7. Suivi/maintenance
En clair : on définit vos besoins, je propose des idées visuelles, on valide une maquette, je développe / prépare les fichiers, on teste et je livre — avec un support après livraison.
Exemple de planning type pour un site vitrine
- Brief & devis : 1 semaine
- Maquettes (page d’accueil + modèle intérieur) : 1–2 semaines
- Intégration & développement : 1–3 semaines
- Tests, corrections & mise en ligne : 1 semaine
=> Total : 3–7 semaines (selon disponibilité des contenus et révisions).
Comment je gère les délais ?
- Je fournis un planning clair dès le devis, avec jalons et délais de validation.
- Je demande des retours sous 48–72 h pour tenir les délais.
- En cas d’urgence, je propose une option “rush” (tarif et délai définis au cas par cas).
Combien de versions / séries de révisions sont incluses ?
Généralement, deux versions et trois séries de révisions sont incluses pour chaque projet. Cela permet d’affiner le résultat final en fonction de vos retours et de s’assurer que le produit final est exactement ce que vous aviez en tête. Si des révisions supplémentaires sont nécessaires, nous pouvons les aborder avec un supplément pour couvrir le temps et les ressources supplémentaires.
Quelle est votre méthode pour s’assurer que le design respecte la stratégie / la cible ? Tarifs & devis
Je commence par une recherche approfondie pour comprendre votre marché, vos concurrents, l’observation en situation et votre public cible. Ensuite, j’élabore des concepts de design qui alignent vos objectifs stratégiques avec les attentes de votre audience. Des tests utilisateurs et des personas des retours réguliers garantissent que le design reste pertinent et efficace tout au long du projet.
Combien de temps faut‑il pour créer un site / un logo / une identité visuelle ?
Bonne question — et malheureusement, la réponse n’est pas universelle. Le délai dépend surtout du projet et des informations que vous fournissez.
Voici les principaux facteurs qui influencent la durée, avec des exemples pour y voir clair :
Le type de prestation
Un logo simple : 1–2 semaines (brief, esquisses, 2–3 itérations).
Une identité complète (logo + charte + déclinaisons) : 3–6 semaines.
Un site vitrine (5–10 pages) : 3–8 semaines selon complexité et contenu.
Un e‑commerce : 6–12+ semaines (produits, paiement, intégrations).
Une création print isolée : 3–7 jours selon validation et imprimeur.
Le niveau de préparation du client
Si vous avez déjà une charte graphique, des contenus et une idée claire → gain de temps significatif.
Si tout est à créer (branding, textes, photos) → il faudra plus d’allers‑retours et donc plus de temps.
La complexité et les fonctionnalités
Animations, intégrations (CRM, ERP, paiement), formulaires avancés ou SEO poussé rallongent le délai.
Adaptations multi‑langues ou accessibilité renforcée prennent aussi plus de temps.
Les révisions et validations
Le rythme de vos retours est crucial : des validations rapides (48–72 h) accélèrent le projet.
Le nombre de séries de révisions incluses influe — au‑delà, des ajustements supplémentaires peuvent allonger la livraison.
Contraintes externes
Délais d’imprimeur, validations juridiques, ou disponibilité d’un développeur tiers peuvent impacter le calendrier.
Envie d’un estimé précis pour votre projet ? Ecrivez-moi
Indiquez‑moi :
- type de projet,
- nombre de pages (si site),
- contenus disponibles (textes/images),
- et s’il y a des intégrations spécifiques
Je vous rends un planning et un délai réaliste en 24 h.
tarifs et devis
Comment fixez-vous vos tarifs ?
Mes tarifs sont fixés en fonction de la complexité et de la portée du projet. J’offre généralement des options de forfait pour des services bien définis, des taux horaires pour des travaux à court terme ou des ajustements mineurs, et un pricing par projet pour des engagements plus longs et plus complexes. Cette flexibilité me permet de m’adapter à divers budgets tout en garantissant une qualité de travail optimale. Pour ne idée de prix en fonction de ce que vous avez à accomplir, la page ‘mes services’ est là pour vous aider. Pour obtenir une estimation précise, n’hésitez pas à me contacter
Pouvez-vous me donner un devis estimatif pour mon projet ?
Bien sûr ! Je serai ravi de discuter de vos besoins spécifiques pour vous fournir un devis estimatif. Chaque projet est unique, donc pour vous donner un devis précis, j’ai besoin de détails sur vos attentes, le nombre de pages, les fonctionnalités spécifiques, et toute exigence particulière. Contactez-moi pour un devis personnalisé. Si vous cherchez une estimation approximative, voyez ma page services qui est plus détaillée
Quels éléments influencent le prix ?
Plusieurs facteurs influencent le prix d’un projet, tels que le nombre de pages, les fonctionnalités e-commerce, les animations, l’intégration de CRM, le niveau de personnalisation requis. ainsi que votre niveau de préparation ((structure et arborescence, étude de marchiés), les éléments en votre possession (charte, logo, contenu).
Chaque élément contribue à la complexité et au temps nécessaire pour mener à bien le projet, ce qui se reflète dans le devis final.
pour des fourchettes tarifaires voyez ma page Services . Vous pouvez aussi me contacter
Accepteriez-vous un paiement en plusieurs fois ? Quelles sont les conditions ?
Oui, je propose des options de paiement en plusieurs fois pour faciliter votre investissement. Les conditions incluent généralement un acompte initial suivi de paiements échelonnés à des étapes clés du projet. Cette flexibilité permet de mieux gérer votre budget tout en garantissant une progression régulière du projet.
Le plus souvent :
1/3 à la signature du contrat
1/3 à validation de la maquette
1/3 à la livraison du projet
Contenu & Responsabilités
Pour les sites, Fournissez-vous le contenu (textes, photos, illustrations) ou doit-il être fourni ?
- Idéalement, le client fournit le contenu.
- Je propose aussi des options de création de contenu, incluant la rédaction de textes, la photographie et la création d’illustrations.
Travaillez-vous avec des photos/banques d’images payantes ? Qui gère les licences ?
Oui, il m’arrive d’utiliser des banques d’images payantes pour garantir une qualité professionnelle et éviter les problèmes de droits d’auteur. Les licences sont généralement gérées par mes soins, mais je vous conseille sur les options disponibles et leurs coûts associés pour s’assurer que tout est légal et conforme.
Qui est responsable de l’hébergement, du nom de domaine et des emails ?
En général, c’est le client qui gère l’hébergement, le nom de domaine, et les emails. Cependant, je peux vous assister dans le choix et la configuration initiale, vous guidant vers des fournisseurs fiables et adaptés à vos besoins. Cela vous assure une solution robuste et adaptée à votre projet.
Je propose aussi des solutions d’hébergement et de maintenance. Vous pouvez consulter ma page de services.
Livrez-vous un site “clé en main” ou uniquement des maquettes / fichiers ?
Je peux livrer un site entièrement fonctionnel, prêt à être utilisé, ou simplement des maquettes et fichiers, selon vos besoins et préférences. Pour une solution complète, je m’occupe de tout, de l’hébergement à la configuration finale. Pour des détails complets, consultez ma page services.
Technique & Maintenance
Quels CMS / frameworks utilisez-vous ?
Je travaille principalement avec des CMS comme WordPress, Woocommerce, Webflow, et Shopify pour offrir des solutions flexibles et adaptées à divers besoins. Divi, Elementor sont aussi dans ma boîte à outils. Cette diversité me permet de choisir l’outil le plus adapté à votre projet, garantissant ainsi performance et évolutivité.
Le site sera-t-il responsive ? optimisé SEO / performance ?
J’optimise tous mes sites pour le SEO de base en travaillant sur les balises, les meta tags l’optimisation des images, des URLs, la structure et la vitesse, afin d’améliorer le classement dans les moteurs de recherche.
Proposez-vous une maintenance après livraison ? À quel prix ?
Oui, je propose des services de maintenance post-livraison pour assurer la sécurité continue, les mises à jour, et la performance de votre site. Les tarifs varient en fonction des besoins spécifiques, mais peuvent inclure des options mensuelles ou annuelles. Pour discuter des options de maintenance,et des fourchettes tarifaires voyez ma page Services . Vous pouvez aussi me contacter
Assurez-vous les mises à jour de sécurité, sauvegardes et restaurations ?
Oui, j’effectue les mises à jour de sécurité et des sauvegardes régulièrement, pour protéger vos données. En cas d’incident de manipulation par exemple, je propose des services de restauration pour minimiser tout impact sur votre activité.
SEO, Performance et Accessibilité
Concevez-vous des sites optimisés SEO de base ?
- Idéalement, le client fournit le contenu.
- Je propose aussi des options de création de contenu, incluant la rédaction de textes, la photographie et la création d’illustrations.
Proposez-vous la rédaction de contenus optimisés SEO ?
Oui, je propose la rédaction de contenus optimisés pour le SEO en complément de mes services de design, afin d’aider à améliorer la visibilité du site.
voir ma page service
Faites-vous des tests de performance (Core Web Vitals) et d’accessibilité ?
Oui, j’effectue des tests de performance et d’accessibilité pour garantir une expérience utilisateur optimale, avec des recommandations d’optimisation si nécessaire.
Propriété intellectuelle & livrables
Qui possède les droits des créations (logo, maquettes, images) après paiement ?
Tous les droits des créations vous sont transférés après paiement intégral. Cela inclut les logos, maquettes, et images. Vous avez donc la liberté d’utiliser ces éléments comme bon vous semble, pour garantir la pérennité et la cohérence de votre marque.
Fournissez-vous les fichiers sources et sous quels formats ?
Oui, je fournis les fichiers sources dans les formats requis, tels que AI, PSD, ou Figma, pour que vous ayez tout ce dont vous avez besoin pour des modifications futures ou des impressions. Cela vous donne une flexibilité totale pour utiliser et modifier les designs selon vos besoins.
Proposez-vous la gestion d’une charte graphique complète ?
Oui, je peux créer une charte graphique complète qui définit les typographies, palettes de couleurs, et usages recommandés pour assurer une cohérence visuelle à travers tous vos supports. Cela inclut également des directives sur l’utilisation correcte des éléments graphiques pour maintenir l’intégrité de votre identité de marque. Pour plus de détails, consultez ma page Services . Vous pouvez aussi voir la page de Branding pour voir des exemples.
Y a-t-il des restrictions d’utilisation après livraison ?
Non, vous êtes libre d’utiliser les créations comme bon vous semble après livraison. Cependant, je recommande de suivre toute charte graphique fournie pour assurer la cohérence et l’impact maximal de votre identité visuelle.
Révisions, Retours & Communication
Quels sont les délais de réponse pendant le projet ?
Je m’efforce de répondre dans un délai de 24 à 48 heures pendant le déroulement du projet pour garantir une communication fluide et efficace. Cela permet de s’assurer que toutes les questions ou préoccupations sont traitées rapidement, assurant ainsi une progression sans heurts du projet. Quand le client s’engage aux mêmes délais, le délais global est respecté
Quelle est la procédure pour demander des modifications après livraison ?
Dans un délais d’une semaine après livraison, les demandes de modifications mineures post-livraison peuvent être faites par email ou appel. Je suis ouvert à discuter des ajustements nécessaires pour que le produit final réponde pleinement à vos attentes. Chaque modification est abordée avec soin pour assurer votre satisfaction continue.
Les modifications ultérieures peuvent être traitées via un devis complémentaire, afin de s’assurer que toutes vos attentes sont respectées.
Faites-vous des tests de performance (Core Web Vitals) et d’accessibilité ?
Oui, j’effectue des tests de performance et d’accessibilité pour garantir une expérience utilisateur optimale, avec des recommandations d’optimisation si nécessaire.
Comment gérez-vous les demandes hors-cahier des charges (scope creep) ?
Je discute de toute demande supplémentaire avec vous pour évaluer son impact sur le projet. Si la demande nécessite des ressources ou un temps supplémentaire, je propose un avenant au devis initial, pour refléter les changements. Cela garantit la transparence et l’accord sur les ajustements nécessaires.
Sécurité & conformité
Le site sera-t-il conforme RGPD ?
Oui, pour les sites européens, je m’assure que chaque site est conforme au RGPD, règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, incluant des solutions pour la gestion des cookies, des politiques de confidentialité claires, et des formulaires de consentement. Cela vous protège légalement et renforce la confiance des utilisateurs envers votre site.
Comment gérez-vous les accès et mots de passe ?
De mon côté, les accès et mots de passe sont gérés de manière sécurisée.
Du votre j’offre des recommandations pour des pratiques de sécurité optimales. Je conseille l’utilisation de gestionnaires de mots de passe et de l’authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité.
Faites-vous des sauvegardes régulières avant toute modification majeure ?
Oui, des sauvegardes sont effectuées avant toute modification majeure pour garantir la sécurité et l’intégrité des données. Cela minimise les risques de perte de données et assure que vous pouvez revenir à une version précédente si nécessaire.
Y a-t-il des restrictions d’utilisation après livraison ?
Non, vous êtes libre d’utiliser les créations comme bon vous semble après livraison. Cependant, je recommande de suivre toute charte graphique fournie pour assurer la cohérence et l’impact maximal de votre identité visuelle.
Pour toute question supplémentaire ou si vous avez besoin de précisions, n’hésitez pas à me contacter Je suis là pour vous aider !
Cas Spécifiques / E-Commerce
Projets e-commerce : quelles plateformes / intégrations ?
Je travaille principalement avec Shopify et WooCommerce, qui sont des plateformes robustes et flexibles pour le e-commerce. Je peux intégrer des solutions de paiement, de gestion de stock, et de transport, assurant une expérience d’achat fluide et sécurisée pour vos clients.
Pouvez-vous migrer un site existant ou intégrer des outils externes ?
Oui, je propose des services de migration de site et d’intégration d’outils tels que ERP, CRM, et newsletters. Cela permet de moderniser votre site existant et d’intégrer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’efficacité et la productivité de votre entreprise.
J’assure auss la migration lorsqu’elle est possible par des moyens standards uniquement. lorsque les anciens systèmes de données sont trop anciens ou mal structurés, rendant le transfert des données incohérent ou impossible à réaliser sans perte. De plus, si des problèmes de crawling et d’indexation existent sur le site ancien et n’ont pas été résolus avant la migration, ces défauts peuvent s’aggraver et devenir très difficiles à corriger après le changement de plateforme. Dans ces cas, la migration demande des compétences de codage avancé et je dois faire appel à un spécialiste ce qui augmente le coût de migration.
Proposez-vous la formation pour gérer le back-office ?
| Oui, je propose des sessions de formation personnalisées pour vous aider à gérer le back-office, incluant l’ajout de produits, la gestion des commandes, et l’analyse des données. Cela vous permet de tirer le meilleur parti de votre plateforme e-commerce. Pour plus d’informations, visitez ma page services. |
Cas Spécifiques / E-Commerce
Proposez-vous des prestations “express” et à quel prix ?
Oui, des prestations express sont disponibles pour les projets urgents.
Les prestations express sont possibles, avec une majoration de 25 à 50% selon l’urgence. Ce pourcentage refléte le temps et les ressources supplémentaires nécessaires pour répondre à vos besoins dans des délais serrés.
Quelle est votre politique d’annulation ou de remboursement ?
Ma politique d’annulation et de remboursement est flexible et conçue pour s’adapter aux circonstances uniques de chaque projet.
En général, les acomptes ne sont pas remboursables, mais je suis ouvert à discuter des options si des circonstances imprévues surviennent. Cela assure une transparence et une équité pour toutes les parties impliquées.
